🛡️ ADMIN対応
HeliosCity – Admin対応ルール
1. Adminへの連絡について
■ Adminへの連絡方法
- Adminへの連絡はDiscordのチケット機能のみ対応とします。
■ Admin対応時間
- Adminが対応する時間は19:00~0:00までとします。
- 上記以外の時間帯の対応は可能なら対応しますが、原則として即時対応は保証できません。
■ 街中での対応について
- 街中でのAdminの発言は公式回答ではありません。
■ 禁止事項
- 街中でAdminに対して
対応を求める行為、意見を求める行為
※公式な回答はチケット対応のみとなりますのでご注意ください。
2. 不具合報告・プレイヤーレポート
■ 重要事項（対応に関するルール）
- 不具合や歪みの補填申請や、プレイヤーレポートを行う際は、クリップの提出を必須とします。
（不具合のご報告は大変ありがたく存じますので、積極的にご報告いただけますと幸いです。）
- 事実確認ができない場合は、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 録画について
- PD活動・犯罪行為を行う際は
→ 常時画面録画ソフトを使用することを必須とします。
ご了承ください。
3. 運営対応について
運営が対応できる時間や人手には限りがあります。
ご相談・ご報告・ご要望は、チケットでいつでも受け付けます。
そのうえで、より多くの方が気持ちよく遊べる環境を守るため、以下にご協力ください。
■ 対応の原則
- ある言動がルール違反にあたるかどうかを判断するのは運営です。 住民が自己判断で決めつけることを禁止します。
- 当事者間で解決できる問題は、当事者同士で解決してください。 運営が仲介や交渉の代行を行うことはありません。
- 運営は、提出された証拠（クリップ）をもとに判断します。 証拠が無い、または不十分な案件には対応できません。
- 運営が最終判断を出した案件は、それで確定です。新たな証拠なく、同じ要求・主張を蒸し返すことはできません。
■ 禁止行為
- 運営が「対応範囲外」と案内した件（RP上のトラブル／謝罪・賠償の要求／話し合いの場の設定 等）を、繰り返し持ち込む行為
- 一度断られた要求を、名目や立場を変えて何度も出し直す行為
- 運営スタッフへの執拗な要求や、対応を長時間拘束するなど、運営の妨げとなる行為
- 他人の言動を自己判断で「ルール違反だ」と決めつけ、街中やSNS等で広める・吹聴する行為
- 他の住民を巻き込んで運営批判を広める・煽るなど、街の雰囲気を壊す行為
※「これはルール違反では？」と運営に報告・確認するのは歓迎します。 禁止なのは、自分で違反だと決めつけて噂を広める、または処罰を求める行為です。
■ 処罰について
- 上記に該当する行為は、内容に応じて処罰の対象となります（注意 〜 BAN）。
- 悪質・継続的と判断した場合は、警告なしでBANとすることがあります。
■ 運営からのお願い
運営も一人の人間です。ハラスメントや理不尽な言動には、普通に傷つきますし、気分も害します。お互い敬意を持った対応をお願いします。
※限られたリソースの中で、より多くの方が楽しめる環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。